OBJETIVO:
Los asistentes conocerán y aplicarán los conceptos relevantes del servicio al cliente antes, durante y después de una venta. Como resultado obtendrán una mayor comprensión del trato con el cliente y una mejor relación de negocios con éste.
TEMARIO:
¿Por qué compran los clientes?
Recibe: dar la bienvenida al cliente.
Conoce: cada cliente tiene su estilo.
Concéntrate en los beneficios del producto.
Argumentos para superar la resistencia del cliente.
Y después de la venta: ¿qué hago?
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